联系我们
我们很乐意听到你的声音。无论是售前咨询、订单问题还是合作洽谈，都可以用下面的方式找到我们。
客服渠道
| 用途 | 联系方式 |
|---|---|
| 订单、退换货、商品咨询 | info@melece.com |
| 客服电话 | +86 139 2505 3178 |
| 客服邮箱 | info@melece.com |
服务时间
周一至周五 9:00–18:00（GMT+8，北京时间）。周末与法定假期的来信会在下一个工作日优先处理。
回复时效
我们通常在 1 个工作日内回复；退换货审核为 1–2 个工作日。旺季与大促期间可能略有延迟，请耐心等待，不要重复提交。
为更快解决问题，请附上
- 订单相关：订单号、下单邮箱、问题描述；
- 质量问题：商品照片（整体 + 细节）、购买时间；
- 物流问题：订单号、物流单号、当前显示状态。
其他事务
- 批发与分销合作：邮件标题请注明「批发合作 / Wholesale」；
- 媒体与品牌合作：邮件标题请注明「媒体 / PR」；
- 隐私与数据请求：请注明「隐私请求 / Privacy Request」，相关说明见隐私政策。