配送与物流

最后更新：2026 年 9 月 19 日　·　生效日期：2026 年 9 月 19 日

订单确认后，我们通常会在 1–3 个工作日内完成拣货、质检与出库。包裹发出后，你会收到一封含物流单号的发货通知邮件。

配送方式与整体时效

我们使用国际物流配送，包裹自中国大陆（广东）仓库发出，经跨境干线运输后由目的地国家/地区的本地承运商完成派送。国际订单的整体参考时效约为 7–15 个工作日（自出库起算，不含订单处理时间）；具体到达时间由承运商的实际派送进度决定，节假日、大促与海关抽查均可能延长。

目前仅提供标准国际配送一种方式，暂不提供加急或次日达服务。

运费与预计时效

运费按收货地区与商品件数计算。以下为我们已配置的标准国际运费参考：

以上金额与时效为不含节假日的一般估计。最终运费与是否包邮，一律以结算页根据你的收货地址实时计算并显示的金额为准。

若你的收货地址不在上表范围内，请先发邮件到 info@melece.com 或查看联系我们，我们确认可发运后再下单，避免产生退单。

发货地与截单时间

• 所有包裹自中国大陆（广东）仓库发出。
• 工作日 15:00（北京时间）前确认的订单，通常当日进入拣货流程；之后的订单顺延至下一个工作日。
• 周末与法定节假日不计入「工作日」，此期间的订单统一顺延。

可配送范围

我们向多数国家和地区发货。上表列出的区域已配置标准运费；未列出的目的地，请先与我们确认能否发运及运费报价。

• 不支持配送至承运商定义的受限地址（如部分军事地址、邮政信箱）。
• 如你使用第三方转运仓地址，转运环节的风险与费用由你自行承担；我们仅负责将包裹送达该转运地址。

多个收货地址

一个订单只能对应一个收货地址。如需寄往不同地址，请分别下单。

关税与进口税费

跨境包裹可能被目的地海关征收关税、进口增值税或其他税费，该费用由收件人承担，且不包含在你支付的商品金额与运费中。不同国家的起征点与税率规则不同，建议提前向当地海关了解。

如因你未及时缴纳关税或未配合清关导致包裹被退回或销毁，相关费用可能从退款中扣除。

物流跟踪

发货邮件内附单号与查询入口。跨境包裹在清关前后通常会出现一段较长时间无更新，属正常现象。若物流信息超过 5 个工作日没有任何更新，请把订单号发给我们，我们会向承运商发起查件。

地址填写

请确保收件人姓名、电话、详细地址与邮编准确完整，并使用拉丁字母填写（避免目的地承运商无法识别中文地址）。因地址错误、电话无法接通导致包裹退回或丢失的，重新寄送产生的运费需由顾客承担。若下单后才发现地址有误，请尽快联系我们——一旦出库，改址需视承运商规则而定。

签收、丢失与破损

• 签收前建议当场检查外包装；如外箱明显破损或被拆封，可拒收并第一时间联系我们。
• 若包裹显示已签收但你并未收到，请在 7 天内告知我们，我们协助向承运商发起核查。
• 如收到时内件破损或缺件，请在签收后 7 天内提供外箱与内件照片，我们会按退换货与退款政策处理。
• 节假日、大促期间以及海关抽查都可能造成延迟，感谢你的耐心。

无法投递、拒收与退回

发生以下情形时，包裹可能被退回我方仓库：

• 地址或电话错误、收件人多次无法联系；
• 收件人拒绝签收，或拒绝缴纳目的地关税/税费；
• 未在规定期限内配合清关。

包裹退回并验收后，我们会与你确认后续处理方式（重新寄送或退款）。重新寄送需再次支付运费；选择退款的，将扣除已实际发生的往返运费。

禁止与限制运输的商品

受航空与各国海关规定限制，下列物品不在承运范围内：锂电池及含电池产品（超出承运商限额）、易燃易爆与腐蚀性液体、管制刀具与武器、活体动植物、以及目的地法律禁止进口的商品。若你的订单包含此类商品，我们会取消并全额退款。

发货时效承诺

• 我们承诺在订单确认后 1–3 个工作日内发货（预售、定制及另行标注的商品除外，以其页面说明为准）。
• 若因缺货、地址异常等原因无法在上述时间内发货，或无法按约定时间发货，我们会主动通知你，并可由你选择继续等待、更换商品或取消订单并全额退款。
• 欧盟与英国地区：若双方未另行约定，我们最迟会在你下单后 30 天内完成交付；我们实际承诺的时效快于此。
• 本页的时效说明为一般估计，不构成对交付日的绝对保证，但不会低于你所在地法律对经营者规定的最低要求。

联系我们

对本页内容或你的包裹有任何疑问，请发邮件到 info@melece.com，或查看联系我们。售后与退款规则见退换货与退款政策。