退换货与退款政策
我们希望你穿上后是真的满意。如果商品不合适，你可以在签收之日起 30 天内申请退货或换货——这优于多数地区的法定无理由退货期（中国大陆 7 日、欧盟与英国 14 日）。
你所在地法律赋予的法定权利优先于本政策。本政策不限制、不替代这些权利；若本政策任一条款与当地的强制性规定不一致，以当地的强制性规定为准。
退货条件
退回的商品需同时满足：
- 未穿着、未洗涤、未修改，无异味、无污渍或磨损；
- 商品本身、配件、商标标识（吊牌）齐全未剪，原包装与配件（腰带、肩带、防尘袋等）完整；
- 随附订单号或购买凭证；
- 商品本身、配件及赠品一并退回（赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券；赠品无法退回时，我们可按事先标明的赠品价格请你支付赠品价款）。
依法，你为查验商品而打开包装，或为确认商品的品质、功能而进行合理调试，不影响商品的完好。服饰、鞋帽、箱包类商品，在「商标标识未被摘除或剪除、商品未受污受损」的情况下视为完好。
不适用无理由退货的商品
法定不适用七日无理由退货的商品只有四类：消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或你已拆封的音像制品与计算机软件等数字化商品、已交付的报纸期刊。
此外，依商品性质不宜退货的商品，只有在购买时经你确认，才可不适用无理由退货（法律要求我们在销售的必经流程中设置显著的确认程序）。这类商品包括：
- 贴身内衣、文胸、胸贴、内裤、袜类等拆封后易影响人身安全或生命健康、或拆封后易导致品质改变的商品（欧盟与英国对应「已拆封后因健康或卫生原因不宜退回的密封商品」）；
- 已拆封的耳饰等穿刺类珠宝；
- 定制、刻字或按你要求修改过的商品。
对上述商品，如购买时未经你确认，我们仍会按无理由退货为你处理，不会以「该商品不支持无理由退货」为由拒绝，也不会以「已拆封影响完好」为由拒绝。标注为 final sale / 清仓特价、临期或有瑕疵的商品同理，需在购买时经你确认。
如何申请
发邮件到 info@melece.com，或通过联系我们提交，请附上：
- 订单号；
- 需要退货或换货的商品与原因；
- 如为质量问题或错发，请提供商品照片（整体 + 问题细节）。
我们会在 1–2 个工作日内回复审核结果，并给出对应的收件地址。为避免包裹丢失，请不要在收到我们的确认前自行寄回。
退货运费由谁承担
这里有两个不同的费用，请留意区分：
- 寄回商品的运费：依法由你承担；但因质量问题、错发或漏发产生的退货，由我们承担退回运费，并补发或全额退款。欧盟与英国消费者同样只需承担寄回的直接费用，若我们未事先告知你需承担该费用，则由我们承担。
- 下单时我们收取的发货配送费：中国大陆地区，你参加满额免运费活动、但退货后已不能达到免运费条件的，我们可在退款时扣除相应运费；欧盟与英国地区，无理由退货时我们一并退还你支付的标准配送费（若你主动选择了比标准配送更贵的配送方式，超出的差额不退）。
- 关税与进口税费由收件人承担，不属于商品价款，不予退还。
退款时间与方式
- 退款期限（法定）：商品退回并验收完好后，我们会在收到退回商品之日起 7 日内返还你已支付的商品价款。欧盟与英国地区，我们会在收到你的退货通知之日起 14 日内完成退款，并按法律要求一并退还标准配送费。
- 退款方式：比照你下单时使用的支付方式原路退回。除取得你的明确同意外，我们不会自行指定其它退款方式，也不会以代金券替代现金退款。
- 入账时间：款项在我们操作后，实际到账时间由支付机构与发卡行处理（通常 3–5 个工作日）。这段时间我们无法控制，但我们的退款操作会在上述法定期限内完成。
- 以积分、代金券、优惠券等形式支付的部分，我们以相应形式返还；若该券在发放时已明确约定「退货不返还」，则依该约定执行。
- 使用信用卡支付且我们已免除手续费的，退款时我们可扣除手续费。
- 货到付款订单：我们会先与你确认收款账户（即取得你的明确同意）后再退回。
换货
如需更换尺码或颜色，请在申请中注明。换货商品的发出与重新配送不额外收费（不限次数以库存为准）；若目标尺码或颜色已售罄，将转为退款处理。
收到破损或错误商品
请在签收后 7 天内联系我们并附上照片，我们会优先安排补发或退款，并承担由此产生的全部运费。超过 7 天的，我们将视情况协助处理。
注意事项
- 退回包裹请自行保留物流单号，直到退款完成。
- 未经确认自行寄回、或在运输中丢失的包裹，我们无法承担责任。
- 退货价款以你实际支出的价款为准；套装或满减活动中部分商品退货、导致不能再享受原优惠的，按购买时各商品价格结算，多退少补。
- 我们不会擅自扩大「不适用无理由退货」的商品范围；如你对某项拒绝有异议，可先与我们协商，也可依你所在地法律向消费者组织或监管部门投诉。
本政策为一般规则，具体个案我们会在合法合规的前提下尽力给出合理方案。如需进一步了解，请查看服务条款。